Dúvidas frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço para criar uma conta?
- Para criar uma conta, clique no botão "Registrar" ou "Criar Conta" localizado no canto superior direito da página inicial. Preencha o formulário de registro com as informações solicitadas e siga as instruções para concluir o processo.
2. Quais métodos de pagamento são aceitos?
- Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartões de crédito Visa, MasterCard e American Express, Pix e PayPal.
3. Qual é a política de devolução?
- Nossa política de devolução permite que você devolva produtos dentro de 30 dias a partir da data da compra, desde que estejam em condições originais e acompanhados do recibo de compra. Consulte nossa página de Política de Devolução para obter mais detalhes.
4. Quanto tempo leva para receber meu pedido?
- O tempo de entrega varia dependendo do método de envio selecionado e da sua localização. Normalmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 1-3 dias úteis. Para estimativas de tempo de entrega mais precisas, consulte a página de detalhes do produto durante o checkout.
5. Vocês oferecem descontos para grandes compras?
- Sim, oferecemos descontos para grandes compras. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para discutir opções de desconto para pedidos em grandes quantidades.
6. Como faço para rastrear meu pedido?
- Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Use esse número para rastrear o status do seu pedido no site do transportador.
7. Vocês oferecem suporte ao cliente em outros idiomas?
- Atualmente, oferecemos suporte ao cliente em Português e Inglês. Se você precisar de assistência em um idioma diferente, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudar.
8. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
- Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender às suas solicitações, mas as alterações podem não ser possíveis se o pedido já tiver sido processado ou enviado.
9. Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?
- Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail em suporte-altitudy@altitudy.com. Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
10. Vocês oferecem garantia nos produtos?
- Sim, oferecemos garantia em muitos dos nossos produtos. Consulte a página de detalhes do produto ou entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter informações sobre garantia específica.